Stornierungsrichtlinie

1. Einleitung

Wir verstehen, dass sich Kaufentscheidungen oder persönliche Umstände ändern können und Kunden möglicherweise eine Bestellung stornieren möchten.

Eine Stornierung ist abhängig vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung möglich. Je nachdem, ob sich die Bestellung noch in der Bearbeitung befindet oder bereits versendet wurde, gelten unterschiedliche Regelungen.

Wir bemühen uns, einen transparenten und einfachen Stornierungsprozess anzubieten und gleichzeitig eine zuverlässige Bearbeitung sowie Lieferung Ihrer Bestellung sicherzustellen.

Diese Stornierungsrichtlinie berührt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften.

2. Stornierungsbedingungen

Bestellungen, die noch nicht versendet wurden

Wenn Ihre Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nach Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird die Bestellung storniert und eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Wir empfehlen Ihnen, uns so früh wie möglich nach der Bestellung zu kontaktieren, da eine rechtzeitige Bearbeitung die Möglichkeit einer erfolgreichen Stornierung erhöht.

Bestellungen, die bereits versendet wurden

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich, da die Ware bereits für den Transport vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Aufgrund der Größe, des Gewichts und der besonderen Transportanforderungen von Möbelprodukten können Änderungen oder Stornierungen nach Beginn des Versandprozesses durch logistische Abläufe eingeschränkt sein.

Wenn Sie die erhaltene Ware nicht behalten möchten, können Sie nach Erhalt des Produkts gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

3. Stornierungsprozess

Schritt 1: Stornierungsanfrage einreichen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Sie können Ihre Anfrage über folgende Kontaktmöglichkeiten einreichen:

E-Mail:
contact@savhall.com

Telefon:
+1 (309) 482-7391

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit, damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können:

Bestellnummer.
Relevante Bestelldaten.
Nachweis der Bestellung oder Zahlungsbestätigung, falls erforderlich.
Grund der Stornierung, sofern zutreffend.

Schritt 2: Prüfung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung, einschließlich:

Ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Ob die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde.
Ob die Bestellung bereits versendet wurde.
Ob eine Stornierung noch möglich ist.

Die Entscheidung über die Stornierung erfolgt entsprechend dem tatsächlichen Bearbeitungsstand der Bestellung.

Schritt 3: Bestätigung der Stornierung

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie so schnell wie möglich über das Ergebnis Ihrer Anfrage.

Wenn die Stornierung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend den geltenden Rückerstattungsbedingungen eingeleitet.

4. Rückerstattung nach einer Stornierung

Wenn Ihre Stornierung bestätigt wurde:

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Der Erstattungsbetrag wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurücküberwiesen.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.

Wir bearbeiten genehmigte Rückerstattungen innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Bestätigung der Stornierung.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer nach der Freigabe der Rückerstattung von den internen Abläufen des jeweiligen Zahlungsanbieters abhängen kann.